SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
Supervisionar e apoiar a equipe de relacionamento, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Atuar de forma estratégica para promover o sucesso do cliente (Customer Success), assegurando que ele alcance valor real com os serviços contratados. Monitorando indicadores de desempenho, engajamento e retenção, além de propor melhorias contínuas na jornada e experiência do cliente. Supervisionar os processos de atendimento, identificando necessidades de intervenção e orientando a equipe quanto ao melhor direcionamento de respostas e soluções. Consolidar e analisar indicadores de desempenho, satisfação e retenção de clientes, identificando oportunidades de melhoria e reportando resultados à gestão. Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente, atuando de forma proativa na prevenção de cancelamentos e no aumento do engajamento. Criar, revisar e implementar fluxos e processos que garantam um atendimento ágil, eficaz e centrado no cliente. Garantir que os clientes atinjam sucesso com os serviços contratados, extraindo valor real das soluções oferecidas.
REQUISITOS:
Escolaridade: Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
Vivência em Gestão de Clientes, Customer Success ou áreas afins.
100% Presencial.
SALÁRIO: A Combinar.
BENEFÍCIOS: Vale Transporte, Vale Alimentação, Vale Refeição, Seguro de Vida, Previdência Privada, Wellhub, On Happy, Premiação Anual e Plano de Saúde.
HORÁRIO: Segunda-Feira a Sexta-Feira das 08:00 às 18:00Hrs.
LOCAL: Bairro: Funcionários – Belo Horizonte / MG.
Cadastre seu currículo abaixo ou envie para o e-mail: rh3@makerh.com.br com o título da vaga de interesse.
